Correos es el operador responsable de prestar el Servicio Postal Universal en España. Con razón social denominada como Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E. y con nombre comercial como Correos, se trata de una empresa pública del Gobierno de España.
Correos
La empresa forma parte del holding público Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI), cuyas actividades se ajustan al ordenamiento jurídico privado.
Se trata de la mayor empresa pública que existe en España. Así mismo, tiene tres empresas filiales: Correos Express, Correos Nexea y Correos Telecom.
Actividad Correos
Esta empresa es el núcleo principal de las actividades por las que se realiza el suministro del servicio postal universal a todos los ciudadanos. Es, de la misma manera, una referencia en el mercado español.
Dispone de 2250 oficinas y presta también sus servicios a través de la Oficina Postal Virtual en correos.es. De hecho, la Oficina Virtual es el medio por el que se realizan más gestiones diariamente. Superan, en muchos casos, las realizadas por los ciudadanos y clientes en las principales oficinas presenciales.
Correos ha dado un paso adelante en la modernización de procesos y sistema. Esto se puede apreciar en los centros de tratamiento automatizados, capaces de gestionar millones de cartas y envíos postales cada día.
Estructura Correos
El Grupo Correos también abarca otras tres compañías filiales aparte de la matriz Correos:
Correos Exprés: trabaja en el ámbito de la paquetería urgente. Se dedica a la comercialización de un abanico de servicios de paquetería empresarial y valija, con soluciones de entrega en distintas franjas horarias y de transporte a cualquier ciudad española y las principales del mundo.
Nexea: ofrece servicios integrales a empresas generadoras de comunicaciones masivas mediante productos adaptados a las nuevas tecnologías. Su oferta de servicios va desde la impresión y el manipulado de envíos hasta la gestión global de las comunicaciones de los clientes. Además, se ocupa del asesoramiento y diseño y la entrega de los envíos a los destinatarios.
Correos Telecom: gestiona las infraestructuras de telecomunicaciones del Grupo. Comercializa servicios de telecomunicaciones y de consultoría técnica, estratégica y de negocio al Grupo, a otras Administraciones Públicas y a empresas privadas. Asimismo, realiza labores de asesoramiento y apoyo técnico a la Dirección de Tecnología y Sistemas.
Organización Territorial
Correos se ha caracterizado por dividir su implantación por el territorio nacional de manera regionalizada. Así, las jefaturas provinciales quedaban bajo la autoridad jerárquica de un jefe regional, llamado en los últimos tiempos Director Territorial. Este centralizaba la toma de decisiones sobre distintas cuestiones que estuvieran dentro de su competencia.
Sin embargo, en 2021 la empresa suprimió las direcciones territoriales y centralizó la mayoría de la toma de decisiones en los servicios centrales de Madrid. Estas direcciones de zona fueron sustituidas por Áreas.
Internacionalización
La internacionalización de la oficina tiene como objetivo incrementar la competitividad de su oferta. Además de adaptarse a las nuevas demandas y posicionarse entre los principales operadores postales. Para ello, comercializa una amplia gama de productos y servicios adaptados a las necesidades de sus clientes fuera de España.
Mantiene alianzas con sus homólogos extranjeros para optimizar las operaciones y la calidad y extender la cobertura de sus redes. Participa en organismos supranacionales donde compagina la defensa de sus intereses con el fomento de la cooperación entre los miembros.
Diversificación
La compañía avanza hacia la diversificación de sus servicios con el crecimiento en paquetería, servicios digitales y fintech, apoyándose en la potencia comercial de su red de oficinas y carteros.